MS발 전세계 IT 대란 … 국내 항공·게임 서버에도 '파장'

전세계 곳곳에서 IT 대란이 벌어져 미국과 유럽, 인도, 호주 등에서 항공기 운항이 멈춰서고 통신, 방송, 금융서비스에 차질이 속출하고 있다고 로이터 및 AP통신 등이 보도했다.

이는 IT기업 마이크로소프트(MS)의 클라우드서비스에서 발생한 것으로 추정되는 장애로, 미국 저가항공사 프런티어항공과 선컨트리항공 등은 노선 운항에 차질을 빚었다. 미국 얼리전트항공도 예약 및 체크인이 불가능한 상황이다.

호주에서는 항공편이 결항되고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어졌다.

영국에서는 스코틀랜트 에든버러공항의 체크인 기능이 마비되고 현지 방송사 스카이뉴스가 방송이 불가능한 상황이라고 발표했다.

독일 베를린공항에서 체크인이 지연된 것을 비롯해 네덜란드 암스테르담의 스키폴공항, 스페인 전역의 공항도 '사이버 장애'의 영향을 받는 등 유럽에서도 대란이 벌어졌다.

국내에서도 일부 국적 저비용항공사(LCC)의 발권·예약 시스템과 국내 온라인게임 서버가 먹통이 되는 등 피해가 현실화했다.

항공업계에 따르면 이스타항공, 제주항공, 에어프레미아의 항공권 예약·발권 시스템에서 오류가 발생했다.

이들 3사가 사용하는 독일 아마데우스 자회사 나비테어(Navitaire) 시스템이 MS의 클라우드 서비스를 기반으로 운영됨에 따라 이러한 오류가 발생한 것으로 확인됐다.

현재 온‧오프라인을 통한 항공권 예약에 오류가 발생하고 있으며 공항에서는 직원들이 직접 수기로 발권해 체크인을 진행하고 있다. 이에 따라 수속 대기 시간도 길어지고 있는 것으로 알려졌다.

다만 인천국제공항은 자체 구축 클라우드를 사용하고 있어 공항 운영에 지장을 받지 않고 있다. 공항 내 셀프 체크인 서비스 등도 정상 운영 중이다.

◇국내 항공-온라인게임에도 여파…MS "관련 영향 해결 중"이번 사태로 국내에서 서비스 중인 일부 온라인 게임도 영향을 받았다.

펄어비스 '검은사막' 운영진은 홈페이지 공지사항을 통해 "갑작스러운 장비 이상으로 서버 불안정 현상이 발생했다"면서 "사용 중인 소프트웨어 프로그램의 전세계 동시 장애로 확인되며 정상화 작업을 진행하고 있다"고 밝혔다.

펄어비스는 이에 따라 이날 14시30분부터 '검은사막' 서버를 내리고 19시까지 긴급 점검에 들어갔다.

'라그나로크 온라인', '라그나로크 오리진' 등 PC·모바일 게임을 서비스하고 있는 국내 게임사 그라비티도 이날 오후부터 공식 홈페이지를 비롯한 게임 접속에 장애가 발생했다.

그라비티는 이날 "타사에서 제공받고 있는 시스템 오류로 홈페이지 및 게임 접속이 불가한 현상이 확인돼 임시점검 진행 중"이라고 공지하고 14시부터 시스템 점검에 들어갔다.

게임업계에 따르면 MS가 엑스박스(XBOX) 콘솔과 PC 게임패스를 통해 서비스하는 일부 게임도 이날 오전부터 서버 장애가 발생해 원활한 게임 이용이 불가능한 것으로 전해졌다.

반면 쿠팡·G마켓·11번가 등 국내 이커머스업계는 이상이 없는 것으로 파악됐다. 이들 업체는 MS 클라우드가 아닌 아마존웹서비스(AWS)를 기반으로 서비스가 운용된다.

통신3사도 아직 MS의 클라우드 서비스 장애로 인한 피해는 확인되지 않았다고 밝혔다.

IT 당국은 MS 클라우드 기반 국내 정보기술 서비스에 끼칠 피해 여부를 예의주시하면서 상황을 파악 중이다. 당국 측은 "속단하기 이르지만 해킹에 의한 피해는 아닌 것으로 보인다"고 말했다.

과학기술정보통신부 집계에 따르면 지난해 기준 국내 클라우드 서비스 이용은 AWS 비중이 60.2%로 가장 높다. 2위는 문제가 발생한 MS 클라우드 애저로 24.0%를 차지한다.

공공기관들은 국가정보원 인증 등을 거쳐야 해 네이버, KT 클라우드 등 국내 업체를 이용하는 경우가 대다수이기 때문에 혼란이 빚어지지 않았다는 분석이다.

하지만 윈도 PC를 사용하는 직장인, 학생 등 일반인들 가운데 장애로 인한 피해가 속출했다.

MS는 이와 관련 "서비스상 문제를 조치하고 있다"며 "'MS 365앱'과 관련된 영향을 해결 중"이라고 말했다고 로이터는 전했다. 'MS 365'는 오피스, 윈도우, 보안 소프트웨어, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 기능을 제공하는 서비스다.

이날 대란의 정확한 원인은 아직 파악되지 않고 있다. 다만 문제 원인 중 하나로 미국 사이버 보안업체 크라우드스트라이크(CrowdStrike)와 관련성이 지목됐다고 AP는 전했다. 이 업체 측은 "관련된 윈도 고장 보고를 인지하고 있다"고 밝혔다.