청년의꿈 - F&Q

[도서] 결제 증빙자료는 어디서 확인할 수 있나요?

[도서] 도서 주문을 취소할 수 있나요?

[도서] 도서 구매 후 칭호는 어떻게 지급되나요?

[계정 및 청꿈티콘] 계정 및 청꿈티콘 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

[계정 및 청꿈티콘] ‘계정 및 청꿈티콘’에서 구매한 상품은 어떻게 사용할 수 있나요?

[계정 및 청꿈티콘] 결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

[계정 및 청꿈티콘] DP(DreamPoint)로 구매한 계정 또는 청꿈티콘 상품을 구매 취소(청약철회)할 수 있나요?

[계정 및 청꿈티콘] 드림샵에 제가 사용하고 싶은 청꿈티콘 등록할 수 있나요?

[DP 결제] DP 충전 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

[DP 결제] DP 충전 시 이용할 수 있는 카드사가 어떻게 되나요?

[DP 결제] 무통장입금의 입금 기한을 알고 싶어요.

[DP 결제] 무통장입금 방식으로 DP를 충전하고자 하는데 기한 내 입금하지 않으면 충전이 안 되나요?

[DP 결제] 가상계좌 번호가 기억나지 않으면 어떻게 해야 되나요?

[DP 결제] 무통장입금 기한 내 입금하지 못했는데 이후에 입금해도 되나요?

[DP 결제] 무통장입금 가상계좌에 주문과 다른 금액을 입금했어요.

[DP 결제] 유효시간 내에 가상계좌 입금 후 DP가 충전되지 않았을 땐 어떻게 해야 되나요?

[DP 결제] 신용카드로 DP 충전할 때 무이자 할부가 가능한가요?

[DP 결제] 할부 가능 개월 수는 어떻게 되나요?

[DP 결제] 신용카드로 충전한 DP, 추후 할부 적용이 가능한가요?

[DP 결제] 실수로 DP 충전을 다른 계정에 한 경우에는 어떻게 해야 되나요?

DP 충전을 의도치 않은 계정에 했을 경우엔 충전한 DP를 사용하지 않은 상태로 [고객센터 1:1 문의]로 결제취소 요청을 해주시기를 바랍니다. 이 때의 결제 취소란 DP 충전 후 사용하지 않았으며, 요청 시점을 기준으로 7일이 경과하지 않은 DP 충전에 대해 환불 수수료를 차감하지 않고 취소 처리하는 것을 말합니다.

[DP 결제취소 요청 시 필수 기재 내용]

(1) 가상계좌 / 계좌이체 결제에 대해 결제 취소 요청 시

1) 청년의꿈 닉네임

2) 결제일자 및 금액

3) 결제 계좌정보[예금주 / 계좌번호(가상계좌 제외) / 은행명]

4) 환불 받으실 계정 정보[예금주 / 계좌번호 / 은행명]

5) 취소사유

(2) 기타 결제 취소 요청 시

1) 청년의꿈 닉네임

2) 결제일자 및 금액

3) 결제 정보[카드사명]

4) 취소사유

단, DP를 사용하여 결제취소를 할 수 없는 경우에는 환불만 가능하며, 이 또한 [고객센터 1:1 문의]를 통하여 잔액 환불 서비스를 받아보실 수 있습니다.

[DP 환불 요청 시 필수 기재 내용]

(1) 청년의꿈 닉네임

(2) 결제일자 및 금액

(3) 환불사유

(4) 계좌정보[예금주/은행명/계좌번호]

DP 환불 신청 이전에 아래 참고사항을 반드시 확인해주시기를 바랍니다.

(1) 환불받고자 하는 계좌의 예금주는 청년의꿈 계정의 명의자 또는 실제 결제자와 명의가 동일해야 하며, 기본적으로 예금주는 계정의 명의자와 동일한 것으로 간주됩니다. 또한 환불 전 해당 계좌의 진위 여부 등을 사전에 확인할 수 있습니다.

(2) 드림샵 유료서비스 이용약관에 따라 1 DP 당 7원으로 환산하여 환불해드리고 있으며, 이벤트로 받은 DP는 환불이 불가합니다.

(3) 환불 금액이 총 1,000원 이하인 경우에는 환불 불가합니다.

(4) DP 미사용 상태로 결제일로부터 7일 이내에는 환불 수수료를 차감하지 않는 결제취소를 요청할 수 있습니다. 단, 핸드폰 결제 취소는 당월에만 결제취소가 가능하고 익월 이후에는 청구요금 납부 여부 확인 후 계좌로 입금되며 위 상황을 포함하여 가상계좌, 계좌이체 결제취소 요청 시에는 계좌 정보를 필요로 합니다.