DP 충전을 의도치 않은 계정에 했을 경우엔 충전한 DP를 사용하지 않은 상태로 [고객센터 1:1 문의]로 결제취소 요청을 해주시기를 바랍니다. 이 때의 결제 취소란 DP 충전 후 사용하지 않았으며, 요청 시점을 기준으로 7일이 경과하지 않은 DP 충전에 대해 환불 수수료를 차감하지 않고 취소 처리하는 것을 말합니다.

 

[DP 결제취소 요청 시 필수 기재 내용]

(1)   가상계좌 / 계좌이체 결제에 대해 결제 취소 요청 시

1)   청년의꿈 닉네임

2)   결제일자 및 금액

3)   결제 계좌정보[예금주 / 계좌번호(가상계좌 제외) / 은행명]

4)   환불 받으실 계정 정보[예금주 / 계좌번호 / 은행명]

5)   취소사유

(2)   기타 결제 취소 요청 시

1)   청년의꿈 닉네임

2)   결제일자 및 금액

3)   결제 정보[카드사명]

4)   취소사유

 

단, DP를 사용하여 결제취소를 할 수 없는 경우에는 환불만 가능하며, 이 또한 [고객센터 1:1 문의]를 통하여 잔액 환불 서비스를 받아보실 수 있습니다.

 

[DP 환불 요청 시 필수 기재 내용]

(1)   청년의꿈 닉네임

(2)   결제일자 및 금액

(3)   환불사유

(4)   계좌정보[예금주/은행명/계좌번호]

 

DP 환불 신청 이전에 아래 참고사항을 반드시 확인해주시기를 바랍니다.

(1)   환불받고자 하는 계좌의 예금주는 청년의꿈 계정의 명의자 또는 실제 결제자와 명의가 동일해야 하며, 기본적으로 예금주는 계정의 명의자와 동일한 것으로 간주됩니다. 또한 환불 전 해당 계좌의 진위 여부 등을 사전에 확인할 수 있습니다.

(2)   드림샵 유료서비스 이용약관에 따라 1 DP 당 7원으로 환산하여 환불해드리고 있으며, 이벤트로 받은 DP는 환불이 불가합니다.

(3)   환불 금액이 총 1,000원 이하인 경우에는 환불 불가합니다.

(4)   DP 미사용 상태로 결제일로부터 7일 이내에는 환불 수수료를 차감하지 않는 결제취소를 요청할 수 있습니다. 단, 핸드폰 결제 취소는 당월에만 결제취소가 가능하고 익월 이후에는 청구요금 납부 여부 확인 후 계좌로 입금되며 위 상황을 포함하여 가상계좌, 계좌이체 결제취소 요청 시에는 계좌 정보를 필요로 합니다.