조직내의 시스템과 신뢰의 상관관계

시스템과 신뢰는 상호보완적인 관계 
어느 것이 우위에 있을 수 없다 
시스템에 금이 가더라도 신뢰가 유지되는 상태라고 한다면, 그 시스템은 복원이 된다 
반대로 신뢰가 무너져 불신이 팽배해 지더라도 시스템만 굳건하다면, 시간이 지나면 신뢰는 회복된다

최악의 시나리오는 신뢰와 시스템 둘다 균열이 갈 경우이다 
그 조직은 와해가 된다 
 

훌륭한 리더는 이 둘을 기가막히게 지켜낸다